Capítulo 5 ::: Infraestructura de TI y tecnologías emergentes
Nota aclaratoria: Este
blog corresponde a un extracto/resumen de algunas secciones del libro "Sistemas de Información Gerencial"
de Kenneth Laudon y Jane Laudon en su décimo segunda edición. No pretende ser
utilizado con fines de lucro sino simplemente didácticos como parte de los
requisitos (como alumno) del curso "Sistemas de Información I" de la
Universidad Hispanoamericana de Costa Rica.
5.1. INFRAESTRUCTURA DE TI
DEFINICIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI
La
infraestructura de TI consiste en un conjunto de dispositivos físicos y
aplicaciones de software requeridas para operar toda la empresa. Sin embargo,
esta infraestructura también es un conjunto de servicios a nivel empresarial
presupuestado por la gerencia, que abarca las capacidades tanto humanas como
técnicas. Estos servicios abarcan:
EVOLUCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI
Era de la
computación en la nube y móvil (2000 a la fecha) El poder cada vez mayor del
ancho de banda de Internet ha impulsado el avance del modelo cliente/servidor,
hacia lo que se conoce como el “Modelo de computación en la nube”. La
computación en la nube se refiere a un modelo de cómputo que provee acceso a
una reserva compartida de recursos computacionales (computadoras,
almacenamiento, aplicaciones y servicios) a través de una red, que con
frecuencia viene siendo Internet. Se puede acceder a estas “nubes” de recursos
computacionales según
sea
necesario, desde cualquier dispositivo conectado y cualquier ubicación. En la actualidad,
la computación en la nube es la forma de computación que crece con mayor
rapidez, en donde se espera que los ingresos globales lleguen a cerca de $89 mil
millones en 2011 y a casi $149 mil millones para 2014, de acuerdo con los
consultores de tecnología de Gartner Inc. (Cheng y Borzo, 2010; Veverka, 2010).
IMPULSORES TECNOLÓGICOS EN LA EVOLUCIÓN DE
LA INFRAESTRUCTURA
La ley de Moore y el poder de los
microprocesadores
El número
de componentes en un chip con los menores costos de fabricación por componente
(por lo general, transistores) se había duplicado cada año. Esta aseveración se
convirtió en la base de la ley de Moore. Más adelante, Moore redujo la tasa de crecimiento
al doble cada dos años.
Tiempo
después, esta ley se interpretaría de varias formas. Hay por lo menos tres variaciones
de ella, ninguna de las cuales fue planteada por Moore: (1) el poder de los microprocesadores
se duplica cada 18 meses; (2) el de cómputo cada 18 meses, y (3) el precio de
los componentes de cómputo se reduce a la mitad cada 18 meses.
Ley del almacenamiento digital masivo
La ley del
almacenamiento digital masivo es un segundo impulsor de tecnología de la infraestructura
de TI. El mundo produce hasta 5 exabytes de información única al año (un
exabyte equivale a mil millones de gigabyes, o 1018 bytes). En términos
generales, la cantidad de información digital se duplica cada año (Lyman y
Varian, 2003).
La ley de Metcalfe y la economía de red
Robert
Metcalfe (inventor de la tecnología de red de área local Ethernet) afirmó en 1970
que el valor o poder de una red aumenta en forma exponencial como una función del
número de miembros en la red. Metcalfe y otros señalan los rendimientos
crecientes con respecto a la escala que reciben los miembros de la red, a
medida que cada vez más personas se unen a ésta. Conforme aumenta el número de
miembros en una red de manera lineal, el valor de todo el sistema crece en
forma exponencial y continua haciéndolo indefinidamente, según aumentan sus
miembros.
5.2. COMPONENTES DE LA INFRAESTRUCTURA
PLATAFORMAS DE HARDWARE DE COMPUTADORA
El mercado
de los servidores utiliza en su mayoría procesadores Intel o AMD en forma de
servidores blade en estantes, pero también incluye microprocesadores Sun SPARC
y chips IBM POWER diseñados de manera especial para uso en servidores. Los servidores
blade, que analizamos en el caso de apertura del capítulo, son computadoras ultradelgadas
que consisten de un tablero de circuitos con procesadores, memoria y conexiones
de red que se almacenan en estantes. Ocupan menos espacio que los servidores tradicionales
en gabinete El almacenamiento secundario se puede proporcionar mediante un
disco duro en cada servidor blade o a través de unidades externas de
almacenamiento masivo.
PLATAFORMAS DE SISTEMAS OPERATIVOS
A nivel
cliente, el 90 por ciento de las PCs usan alguna forma de sistema operativo Microsoft
Windows (como Windows 7, Windows Vista o Windows XP) para administrar los
recursos y actividades de la computadora. Sin embargo, ahora hay una variedad mucho
mayor de sistemas operativos que en el pasado, con nuevos sistemas operativos para
la computación en dispositivos digitales móviles portátiles o computadoras
conectadas a la nube.
APLICACIONES DE SOFTWARE EMPRESARIALES
Los
proveedores más importantes de software de aplicaciones empresariales son SAP y
Oracle (que adquirió PeopleSoft). En esta categoría también se incluye el
software middleware que proveen los distribuidores tales como BEA, para obtener
una integración a nivel empresarial mediante la vinculación de los sistemas de
aplicaciones existentes de la empresa. Microsoft intenta entrar a los extremos
inferiores de este mercado al enfocarse en las empresas pequeñas y de tamaño
mediano que aún no han implementado aplicaciones empresariales.
ADMINISTRACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS
El software
de gestión de bases de datos empresariales es responsable de organizar y administrar
la información de la empresa, de modo que sea posible acceder a ella y
utilizarla en forma eficiente.
PLATAFORMAS DE REDES/TELECOMUNICACIONES
DATO: Las
empresas estadounidenses invirtieron $100 mil millones al año en hardware de redes
y telecomunicaciones, y la enorme cantidad de $700 mil millones en servicios de
red (que en su mayoría consistían en cargos de las compañías de
telecomunicaciones y telefónicas por las líneas de voz y el acceso a Internet)
PLATAFORMAS DE INTERNET
Las
empresas estadounidenses invirtieron cerca de $40 mil millones al año en infraestructura
relacionada con Internet. Estos gastos fueron de hardware, software y servicios
administrativos para dar soporte al sitio Web de una empresa, que involucra servicios
de hospedaje Web, enrutadores y cableado o equipo inalámbrico. Un servicio de
hospedaje Web mantiene un servidor Web grande o una serie de servidores, además
de proporcionar espacio a los suscriptores que pagan una cuota por mantener sus
sitios Web.
SERVICIOS DE CONSULTORÍA E INTEGRACIÓN DE
SISTEMAS
Integración
de software significa asegurar que la nueva infraestructura funcione con los
sistemas anteriores de la empresa, conocidos como sistemas heredados, y también
significa asegurar que los nuevos elementos de la infraestructura puedan
trabajar en conjunto. Por lo general los sistemas heredados son sistemas de
procesamiento de transacciones antiguos, creados para computadoras mainframe
que se siguen utilizando para evitar el alto costo de reemplazarlos o
rediseñarlos.
5.3. TENDENCIAS DE LAS PLATAFORMAS DE
HARDWARE CONTEMPORÁNEAS
LA PLATAFORMA DIGITAL MÓVIL EMERGENTE
En unos
cuantos años, los teléfonos inteligentes, las netbooks y las computadoras tipo
tableta serán los principales medios para acceder a Internet; cada vez más
funciones de la computación empresarial pasarán de las PCs y los equipos de
escritorio a estos dispositivos móviles.
COMPUTACIÓN EN MALLA
La
computación en malla se refiere al proceso de conectar computadoras separadas por
límites geográficos en una sola red para crear una supercomputadora virtual, al
combinar el poder computacional de todas las computadoras en la malla. La
computación en malla se beneficia del hecho de que la mayoría de las
computadoras utilizan sus unidades centrales de procesamiento en promedio sólo
el 25 por ciento del tiempo para el trabajo que se les asigna, por lo cual
estos recursos inactivos quedan disponibles para otras tareas de procesamiento.
La computación en malla era imposible hasta que las conexiones de Internet de
alta velocidad permitieron a las empresas conectar las máquinas remotas de una
manera económica y desplazar enormes cantidades de datos.
VIRTUALIZACIÓN
La
virtualización es el proceso de presentar un conjunto de recursos de cómputo (como
el poder de cómputo o el almacenamiento de datos) de modo que se pueda acceder
a todos ellos en formas que no estén restringidas por la configuración física o
la ubicación geográfica. La virtualización permite a un solo recurso físico
(como un servidor o un dispositivo de almacenamiento) aparecer ante el usuario
como varios recursos lógicos.
COMPUTACIÓN EN LA NUBE
La
computación en la nube consiste en tres tipos distintos de servicios:
-
Infraestructura en la nube como un servicio: los
clientes utilizan el procesamiento, el almacenamiento, la conexión en red y
otros recursos de cómputo de los proveedores de servicio en la nube para operar
sus sistemas de información.
-
Plataforma en la nube como un servicio: los
clientes usan la infraestructura y las herramientas de programación hospedadas
por el proveedor de servicios para desarrollar sus propias aplicaciones.
-
Software en la nube como un servicio: los
clientes usan el software que el distribuidor aloja en su hardware y ofrece a
través de una red.
COMPUTACIÓN VERDE
La computación
verde, o TI verde, se refiere a las prácticas y tecnologías para diseñar, fabricar,
usar y disponer de computadoras, servidores y dispositivos asociados, como Capítulo
5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes 185 monitores, impresoras, dispositivos
de almacenamiento, sistemas de redes y comunicaciones para minimizar el impacto
sobre el entorno.
COMPUTACIÓN AUTONÓMICA
La
computación autonómica es un esfuerzo a nivel industrial por desarrollar
sistemas que se puedan configurar, optimizar, ajustar, arreglarse por sí solos
cuando se descompongan y protegerse de los intrusos externos y de la
autodestrucción.
PROCESADORES DE ALTO RENDIMIENTO Y AHORRO
DE ENERGÍA
Un
procesador multinúcleo es un circuito integrado al que se conectan dos o más
núcleos de procesadores para mejorar el desempeño, reducir el consumo de
energía y procesar varias tareas simultáneas con más eficiencia. Esta tecnología
permite que dos o más motores de procesamiento con requerimientos de energía y
disipación de calor reducidos realicen tareas con más rapidez que un chip que
requiere de muchos recursos y que sólo contiene un núcleo de procesamiento.
5.4. TENDENCIAS DE LAS PLATAFORMAS DE
SOFTWARE CONTEMPORÁNEAS
EL SOFTWARE DE CÓDIGO FUENTE ABIERTO
El
movimiento de código abierto ha estado en evolución durante más de 30 años y ha
demostrado que puede producir software de alta calidad, aceptable en el entorno
comercial. Entre las herramientas populares de software de código abierto se
encuentran el sistema operativo Linux, el servidor Web HTTP Apache, el
navegador Web Mozilla Firefox y la suite de productividad de escritorio Open
Office de Oracle. Las herramientas de código abierto se utilizan en netbooks
como alternativas económicas de Microsoft Office.
SOFTWARE PARA WEB: JAVA Y AJAX
Java es un
lenguaje de programación orientado a objetos independiente del sistema operativo
e independiente del procesador, que se ha convertido en el principal entorno interactivo
para Web. Ajax (JavaScript asíncrono y XML) es otra técnica de desarrollo Web
para crear aplicaciones Web interactivas que evita toda esta inconveniencia.
Ajax permite que un cliente y un servidor intercambien pequeñas piezas de datos
tras bambalinas, de modo que no haya que volver a cargar toda una página Web
cada vez que el usuario solicite una modificación.
LOS SERVICIOS WEB Y LA ARQUITECTURA ORIENTADA
A SERVICIOS
Los
servicios Web se refieren a un conjunto de componentes de software con
acoplamiento débil, que intercambian información entre sí mediante el uso de
estándares y lenguajes de comunicación Web universales. La colección de
servicios Web que se utilizan para construir los sistemas de software de una
empresa constituye lo que se conoce como una Arquitectura Orientada al Servicio
(SOA): un conjunto de servicios autocontenidos que se comunican entre sí para
crear una aplicación de software funcional.
OUTSOURCING DE SOFTWARE Y SERVICIOS EN LA
NUBE
Existen
tres fuentes externas para el software: paquetes de software de un distribuidor
de software comercial, subcontratar (outsourcing) el desarrollo de aplicaciones
personalizadas con un distribuidor externo, y los servicios y herramientas de
software basados en la nube.
5.5. ASPECTOS GERENCIALES
Modelo de fuerzas competitivas para la
inversión en infraestructura de TI
Demanda en el mercado por los servicios de
su empresa. Haga un inventario de los servicios que provee en la actualidad
a los clientes, proveedores y empleados. Realice una encuesta de cada grupo o
cree equipos de enfoque para averiguar si los servicios que ofrece en la
actualidad satisfacen las necesidades de cada uno. Por ejemplo, ¿se quejan los
clientes de una respuesta lenta a sus consultas sobre precio y disponibilidad?
¿Se quejan los empleados sobre la dificultad de averiguar la información correcta
para sus trabajos? ¿Se quejan los proveedores sobre las dificultades de
descubrir sus requerimientos de producción?
Estrategia de negocios de su empresa.
Analice la estrategia de negocios de su empresa en cinco años y trate de
evaluar qué nuevos servicios y capacidades se requerirán para lograr las metas
estratégicas.
Estrategia, infraestructura y costo de TI
de su empresa. Examine los planes de tecnología de la información de su
empresa para los próximos cinco años y evalúe su grado de alineación con los
planes de negocios de ella. Determine los costos totales de la infraestructura
de TI. Tal vez sea conveniente que realice un análisis de TCO. Si su empresa no
tiene estrategia de TI, necesitará idear una que tome en cuenta el plan
estratégico de cinco años de su empresa.
Evaluación de la tecnología de la
información. ¿Está su empresa detrás de la curva de tecnología o a la
vanguardia de ésta? Hay que evitar ambas situaciones. Por lo general no es
conveniente invertir recursos en tecnologías avanzadas que aún son
experimentales, a menudo son costosas y algunas veces poco confiables. Es
conveniente que invierta en tecnologías para las cuales se hayan establecido
estándares y los distribuidores de TI compitan en costo, no en diseño, y que
haya también varios proveedores. Sin embargo, tampoco es conveniente dejar de
invertir en nuevas tecnologías o permitir que los competidores desarrollen
nuevos modelos de negocios y capacidades con base en las nuevas tecnologías.
Servicios de las empresas competidoras. Trate
de evaluar los servicios de tecnología que ofrecen los competidores a los
clientes, proveedores y empleados. Establezca medidas cuantitativas y
cualitativas para compararlas con las de su empresa. Si los niveles de servicio
de su empresa quedan cortos, su compañía se encuentra en desventaja
competitiva. Busque formas en que su empresa pueda sobresalir en los niveles de
servicio.
Inversiones en infraestructura de TI de las
empresas competidoras. Mida sus gastos de infraestructura de TI con los de
sus competidores. Muchas compañías hacen públicos sus gastos innovadores sobre
TI. Si las empresas competidoras tratan de mantener secretos sus gastos en TI,
tal vez pueda encontrar información sobre inversiones de TI en los informes
anuales del formulario 10-K del SEC que las compañías públicas ofrecen al
gobierno federal cuando esos gastos generan un impacto sobre los resultados
financieros de una empresa.
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